Presentaron «Denuncia Ciudadana»: el nuevo módulo de la app San Francisco para reportar infracciones

La Municipalidad de San Francisco sumó una herramienta que permite a los vecinos reportar contravenciones desde sus teléfonos móviles. 

El sistema no aplica sanciones automáticas, sino que activa los mecanismos de revisión administrativa y garantiza el derecho a defensa.  

En el marco del proceso de digitalización y modernización del Estado local, la Municipalidad de San Francisco presentó oficialmente *«Denuncia Ciudadana"*, una nueva funcionalidad integrada dentro de la app San Francisco. La herramienta busca canalizar faltas al Código de Convivencia y agilizar las actuaciones entre el Centro de Monitoreo y el Tribunal Administrativo de Faltas. 

La conferencia de presentación estuvo encabezada por el intendente municipal Damián Bernarte junto al secretario de Vinculación Educativa, Tecnológica y Productiva, Juan Pablo Bono.  

Paso a paso: cómo funciona la herramienta

El módulo fue diseñado para completarse de manera rápida e intuitiva a través de cinco pasos simples:  

*Selección del motivo: el usuario elige entre las 23 tipificaciones vigentes (espectáculos públicos, obras y viviendas, medio ambiente y arbolado, o infracciones de tránsito como cruce de semáforos en rojo, no uso del casco u obstrucción de rampas).  

*Subcategoría: se precisa el tipo de falta de acuerdo al hecho constatado.  

*Ubicación: se ingresan los datos de localización geográfica donde ocurre el suceso.  

*Evidencia: se adjunta una fotografía y una breve descripción complementaria.  

*Envío y seguimiento: el usuario genera la constancia digital y puede monitorear los cambios de estado del trámite desde el historial de su perfil.  

Las denuncias no son anónimas, ya que se exige el ingreso con cuenta personal validada. Sin embargo, desde el Ejecutivo aclararon que los datos personales se encuentran estrictamente resguardados bajo la Ley de Protección de Datos Personales.

Trámite administrativo y derecho a defensa

Durante el anuncio, las autoridades remarcaron que el reporte fotográfico del ciudadano no constituye en sí mismo una multa firme o una infracción acreditada de forma automática.  

El intendente Damián Bernarte detalló que la carga del hecho actúa como el inicio del procedimiento administrativo:  

"Esto no es en sí mismo un acta de infracción, sino que lleva hacia el interior de la administración el proceso ante cualquier constatación de una violación al Código de Faltas. La persona que aparece visualizada en la foto o identificada mediante la patente tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de defensa y formular su descargo ante el Tribunal Administrativo de Faltas antes de cualquier sentencia".

Asimismo, Bernarte subrayó que la medida apunta a consolidar una convivencia armónica y colectiva: «Cuando alguien identifica a una persona circulando sin casco, no lo está acusando: lo está cuidando. La seguridad ciudadana es una construcción colectiva».

Innovación surgida de la «Cocina de Ideas

El proyecto tiene la particularidad de ser el primer caso de éxito surgido directamente de la Plataforma de Cocreación Ciudadana municipal, donde un vecino propuso incorporar a la app un canal para advertir situaciones como el bloqueo de rampas para personas con discapacidad.  

El desarrollo técnico fue llevado adelante de manera conjunta con el equipo de innovación de la Facultad Regional San Francisco de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN). Con este estreno, la app San Francisco ya alcanza 19 servicios activos integrados.  

El módulo de «Denuncia Ciudadana» ya se encuentra habilitado para todos los vecinos que cuenten con la aplicación municipal instalada en sus dispositivos móviles.